پیارے کسٹمر:
جو بیوریجز کی مصنوعات کو منتخب کرنے کے لیے ہم آپ کا شکریہ ادا کرتے ہیں۔ ہم آپ کے اعتماد کی قدر کرتے ہیں اور بہترین خدمات فراہم کرنے کے لیے سخت محنت کے منتظر ہیں۔
——————————
آن لائن سٹور کی پالیسیاں:
1- اسٹور کام کے دن:
2- تکنیکی مدد
3- درخواستیں:
• آرڈر پروسیسنگ کی مدت 2 سے 3 کام کے دنوں تک ہے۔ یہ مدت پیشکشوں اور موسموں کے مطابق مختلف ہوتی ہے، اور یہ 7 سے 10 دن تک ہوسکتی ہے۔
• ادائیگی کرنے سے پہلے، صارف کو دستیاب طریقوں کا جائزہ لینا چاہیے۔
• آرڈر کرنے سے پہلے، براہ کرم مصنوعات کی تفصیل کو غور سے پڑھیں۔
• کسی مخصوص قسم کے پروڈکٹ کا آپ کا انتخاب اس بات کا ثبوت ہے کہ آپ پروڈکٹ کے بارے میں کافی معلومات رکھتے ہیں۔
• آرڈر مکمل کرنے کے بعد، آرڈر میں ترمیم دستیاب نہیں ہے اور کسٹمر آرڈر کو منسوخ نہیں کر سکتا۔
• درخواست کے تیار ہونے یا پالیسی جاری ہونے کے بعد، درخواست کو منسوخ یا واپس نہیں کیا جا سکتا۔
• پروڈکٹ نوٹ باکس میں، گاہک اپنے نوٹ لکھ سکتا ہے، اور انہیں جتنا ممکن ہو نافذ کیا جائے گا اور اسٹور کے لیے لازمی نہیں ہے۔
• آپ کو پروڈکٹ کی تفصیل میں وہ تمام معلومات مل جائیں گی جو ہم پروڈکٹ کے بارے میں جانتے ہیں۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں یا کوئی گمشدہ معلومات ہیں، تو براہ کرم دستیاب مواصلاتی طریقوں کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔
• اگر آرڈر نامکمل آتا ہے یا آرڈر کیے گئے آرڈر سے مماثل نہیں ہوتا ہے، تو اسے واپس کر دیا جائے گا اور گاہک کے پاس اپنا صحیح آرڈر منسوخ کرنے یا بھیجنے کا اختیار ہوگا، بشرطیکہ وہ آرڈر موصول ہونے کے فوراً بعد اسٹور کو مطلع کرے (مواصلاتی طریقوں کے ذریعے) آرڈر موصول ہونے سے زیادہ سے زیادہ ایک کاروباری دن کے اندر۔
• آرڈر کو ادائیگی اور آرڈر کی تصدیق کے بعد ہی تصدیق شدہ سمجھا جاتا ہے۔ بینک ٹرانسفر کی درخواستوں کے لیے ایک رسید منسلک ہونی چاہیے۔
• گاہک اسٹور کو ایک واضح پتہ فراہم کرتا ہے جس میں نام، ایک موبائل نمبر جس میں WhatsApp شامل ہوتا ہے، گھر کے نمبر کے ساتھ گلی اور اس کے ساتھ پڑوس، اور پتے کے ساتھ ایک نمایاں نشان زد ہوتا ہے۔ اس معلومات کی کمی کو پتہ کی کمی سمجھا جاتا ہے۔
• اگر کھیپ مملکت سے باہر ہے تو صارف اسٹور کو انگریزی میں مکمل معلومات فراہم کرنے کا پابند ہے۔ ہمیں یہ فراہم کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں پتہ غائب ہو جائے گا، اور اسٹور کسی بھی نقصان، نقصان، یا گاہک کو کھیپ پہنچانے میں ناکامی کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔
• بین الاقوامی شپنگ آرڈرز اس ملک کے قوانین کے مطابق ٹیکس اور کسٹم فیس کے ساتھ مشروط ہیں جہاں وہ بھیجے جاتے ہیں، اور اسٹور ان میں سے کوئی بھی فیس برداشت نہیں کرتا ہے۔
4- منسوخی، ترمیم اور رقم کی واپسی:
5- شپنگ:
• اسٹور ایڈریس میں ترمیم نہیں کرتا ہے۔ شپنگ کمپنی ایڈریس فراہم کرتی ہے جیسا کہ گاہک نے لکھا ہے۔
• آرڈر تین کام کے دنوں میں شپنگ کمپنی کو پہنچا دیا جائے گا۔
• شپمنٹ اس کے شہر کے پتے یا برانچ پر پہنچائی جائے گی، اس پر منحصر ہے کہ شپنگ کمپنی کے پاس کیا دستیاب ہے۔
• مخصوص شپنگ کا وقت تخمینی ہے اور شپنگ کے بعد 15 کام کے دنوں تک لمبا ہو سکتا ہے۔
• معلومات کی کمی کی وجہ سے شپنگ میں تاخیر اسٹور کو تاخیر کی ذمہ داری سے مستثنیٰ قرار دیتی ہے۔
• اگر کھیپ نامکمل معلومات کی وجہ سے واپس کر دی جاتی ہے، تو گاہک کھیپ کو اسٹور پر واپس کرنے اور اسے دوبارہ بھیجنے کی لاگت برداشت کرے گا۔
• شپنگ کمپنی کو آرڈر ڈیلیور کرنے کے بعد وقت کا حساب لگایا جاتا ہے۔
• اسٹور کو شپنگ کمپنی کو تبدیل کرنے کا حق ہے، اگر یہ آرڈر کے مفاد میں ہے (مثال کے طور پر آرڈر کی ترسیل کے عمل کو تیز کرنے کے لیے)
• آرڈر کی ترسیل کے بعد، صارف شپنگ کمپنی کے ساتھ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے فالو اپ کرتا ہے کہ یہ وقت پر موصول ہو۔
• اگر گاہک کو ٹریکنگ نمبر کے ساتھ کوئی پیغام موصول نہیں ہوتا ہے، تو یہ گاہک کی ذمہ داری ہے کہ وہ اسے ٹریکنگ نمبر فراہم کرنے کے لیے اسٹور سے رابطہ کرے۔
• شپنگ کمپنی کی وجہ سے شپمنٹ کی ترسیل میں تاخیر اسٹور کی ذمہ داری سے باہر ہے۔
• جمعرات کو دوپہر 12 بجے تک کے آرڈرز اسی دن شپنگ کمپنی کو ڈیلیور کیے جائیں گے، اور اس کے بعد ہفتے کے آخر کی وجہ سے ہفتہ کو ڈیلیور کیے جائیں گے۔
• اگر شپمنٹ مخصوص دنوں کے اندر موصول نہیں ہوتی ہے، تو صارف کو 3 کام کے دنوں کے اندر منظور شدہ مواصلاتی طریقوں کے ذریعے اسٹور کو مطلع کرنا چاہیے۔
• گاہک کے 3 کام کے دنوں کے اندر اسٹور سے رابطہ کرنے میں ناکامی کا مطلب ہے کہ اس نے آرڈر پر اپنا حق چھوڑ دیا ہے۔
• اگر صارف 3 کام کے دنوں کے اندر ہم سے رابطہ نہیں کرتا ہے، تو اسٹور کو کھیپ کو ضائع کرنے کا حق حاصل ہے، اور شپنگ اور واپسی کی رقم کاٹ لی جائے گی۔
7 - خصوصی خدمات:
8- عام شرائط
1- صارف پروڈکٹ کی واپسی کی درخواست کرتے وقت ڈیلیوری لاگت برداشت کرتا ہے، یعنی گاہک کو تبادلے کی ضرورت ہے یا گاہک نے اپنا ارادہ بدل لیا، جب تک کہ ٹیم کی تکنیکی رپورٹ کی بنیاد پر پروڈکٹ خراب نہ ہو۔
2- کوئی بھی کھلا ہوا باکس جو واپس کیا جاتا ہے یا تبدیل کیا جاتا ہے اس پر مصنوعات کی قیمت پر 30% رعایت ہوگی۔
3- ہمیں افسوس ہے کہ پروڈکٹ کو صرف درج ذیل صورتوں میں واپس یا تبدیل نہیں کیا جا سکتا:
4- اسٹور چھوڑنے کے وقت سے لے کر شپنگ کے لیے ڈیلیور ہونے تک اسٹور خراب اسٹوریج کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔
